Речь пойдет о ПО для стоматологии, которое помогает экономить время и повышать эффективность работы всей клиники. И как следствие — получать больше дохода. Т.е. дело касается специальной программы для управления стоматологической клиникой (она же CRM), которая сводит всю работу воедино и помогает не допускать ошибок. И доступна таковая практически каждому бизнесмену.
Главные возможности программы
Если рассматривать такой продукт, как от компании “Аппоинтер”, можно выделить следующие функции программы:
- Полная информация по каждому клиенту. Не придется длительное время собирать информацию по каждому пациенту. Все это программа сделает вместо ответственного за это сотрудника. Софт обеспечивает мгновенный доступ к медкарте каждого пациента, проведенному с ними лечению и хронологии посещений.
- Мгновенный и точный учет техники и лекарственных средств. Программа предоставляет детальный расчет и простую работу со складом. Т.е. расходными средствами, инструментами и разного рода медикаментами. Еще система включает в себя функции автосписания товаров со склада при установке затратных норм.
- Удобная возможность записываться на прием клиентам. Повышение сервиса для пациентов стоматологии позволяет им записываться к доктору в любой удобный момент (вечером или в выходной) и без звонка.
- Упрощенные возможности работы. Администраторы стоматологии смогут на 50% быстрее оформлять заявки на прием к дантистам. Также CRM позволяет обрабатывать запросы более точно.
- Комфортное ведение зарплатной ведомости и расчет окладов для всех сотрудников. С CRM не придется подсчитывать заработные платы вручную. Важно лишь задать программе оклады и ставки. После она сама подведет подсчет по каждому работнику клиники.
- Детальная аналитика и статистические данные. CRM собирает разного рода показатели о работе клиники. Это помогает владельцу вовремя оценить состояние дел и принять правильные решения.
Другие преимуществаа стоматологической CRM
Важно, чтобы система имела такие возможности, как:
- Совместимость с IP-телефонией. Т.е. необходимо, чтобы CRM для стоматологии работала синхронно с подобным интернет-сервисом. При таком подходе провайдер никакой роли не играет.
- Легкий перенос всех данных из других программ. Даже если ранее представлялась возможность пользоваться другим софтом, важно чтобы перенаправить всю информацию в специальную систему было можно моментально.
- Возможность записываться через сайт и социальные сети. Хорошо, если клиенты могут сами записываться через популярные площадки или сайт стоматологии.
- Опции по рассылке сообщений. В CRM важна специальная возможность рассылки напоминаний о визите для пациентов в формате СМС или на их электронную почту.
- Работа на любом девайсе и во всех браузерах. Здесь необходимо, чтобы установить программу можно на любой смартфон или планшет, и открыть ее можно со всех браузеров.
За что хорошую программу для стоматологии можно полюбить?
Разные категории сотрудников полюбят CRM по своим причинам.
Руководитель стоматологии:
- За возможный анализ показателей работы и расчета рентабельности.
- За доступ к детальной и полной статистической информации.
- За возможность принимать эффективные бизнес-решения.
Специалист по рекламе и продвижению:
- За детальные данные о пациентах.
- За возможности с легкостью проводить акции.
- За понимание в каком направлении вести продвижение компании.
- За возможность создавать эффективные стратегии удержания постоянных клиентов и привлечения новых.
Администраторы клиники:
- За простой расчет и быстроту работы.
- За отсутствие волокиты в виде обработки заявок.
- За освобождение времени на другие обязанности.
Докторы:
- За возможность анализировать эффективность своей работы.
- За быстрый доступ к карточкам клиентов, информации об их диагнозах и противопоказаниях.
- За возможность менять график в любое время, а также прогнозировать окна и отмены визитов.
Товаровед:
- За легкий документооборот.
- За продуктивную работу с поставщиками.
- За своевременную покупку расходников.
- За возможность точно вести учет на складе.
Итак, преимуществ у CRM для стоматологии огромное множество. Осталось только выбрать подходящую программу (ту, что обладает всеми необходимыми возможностями) и запустить ее.
